1. Bestelverwerking
Alle bestellingen die via Ozemstore worden geplaatst, zijn onderhevig aan een medische beoordeling en goedkeuring. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de vereiste medische intake succesvol is afgerond.
Na goedkeuring worden bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
2. Verzendtijd
Na verwerking kunnen de levertijden variëren afhankelijk van je locatie:
- Europa: 2–5 werkdagen
- Internationaal: 5–10 werkdagen
Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen worden beïnvloed door externe factoren zoals vertragingen bij de koerier of douaneprocedures.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.
Wij kunnen gratis verzendacties aanbieden, die duidelijk op de website worden vermeld.
4. Vereiste medische goedkeuring
Alle verzendingen zijn afhankelijk van goedkeuring door ons medisch team.
- Bestellingen worden niet verzonden zonder goedkeuring
- Dit zorgt voor een veilig en verantwoord gebruik van onze behandelingen
5. Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie zodat je je levering kunt volgen.
6. Problemen met levering
Ozemstore is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
- Onjuiste verzendgegevens verstrekt door de klant
- Vertragingen bij de koerier of overmacht
- Douaneafhandelingsprocessen
Als je problemen ervaart met je levering, neem dan contact met ons op via:
hello@ozemstore.com
7. Verloren of gestolen pakketten
Zodra een pakket door de vervoerder als geleverd is gemarkeerd, is Ozemstore niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen items. Neem in dergelijke gevallen rechtstreeks contact op met de koerier.
8. Contactinformatie
Voor vragen over verzending kun je contact met ons opnemen:
Ozemstore
E-mail: hello@ozemstore.com
9. Acceptatie van beleid
Door een bestelling te plaatsen bij Ozemstore ga je akkoord met dit verzendbeleid.